ご利用規約

はじめに

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ay&y.lieb（以下「当ショップ」といいます）が運営するオンラインストア（https://www.ayylieb.com、以下「本サービス」といいます）のご利用条件を定めるものです。
本サービスを通じて商品をご購入いただく際は、本規約の内容に同意されたものとみなされます。

当ショップでは、世界中のご家族に安心してご利用いただけるよう、品質とサービス向上に努めております。皆さまに快適にご利用いただくために、本規約をご利用前に必ずご一読ください。

なお、本規約の内容は、必要に応じて予告なく変更・更新される場合があります。変更後に本サービスをご利用いただいた場合は、変更後の規約に同意されたものとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

第1条（適用範囲）

本規約は、当ショップの提供するすべてのサービスに適用され、お客様は本規約に同意の上、本サービスをご利用いただくものとします。

第2条（お客様登録）

当ショップの一部機能（例：注文時の入力の簡略化など）をご利用いただくには、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの情報を入力し、会員登録を行っていただく必要があります。
※会員登録なしでも商品購入は可能です。

会員登録の承認は当ショップの判断によります。以下のような場合、登録をお断りすることがあります：

・同一人物による複数登録

・虚偽または不備のある情報入力

・過去に規約違反をされた方

・その他、当ショップが不適当と判断した場合

登録が承認された場合、お客様には専用のアカウント（ID・パスワード）が付与されます。アカウントの管理はお客様の責任となり、第三者への共有・漏洩には十分ご注意ください。

万が一、アカウントの不正利用等による損害が生じた場合でも、当ショップは責任を負いかねます。

ご登録いただいたお客様には、当ショップの商品情報やお知らせをメールでご案内する場合があります。受信を希望されない場合は、所定の手続きにて配信停止が可能です。

登録情報に変更があった場合は、速やかにマイページ等で情報を更新してください。更新がなされなかったことによる不利益について、当ショップは一切の責任を負いません。

ご登録に際し、提供いただく情報は正確かつ真実であることが必要です。また、未成年のお客様がご利用される場合には、保護者の同意が必要となります。

第3条（禁止事項）

お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。

・法令または本規約に違反する行為

・他のお客様、第三者、または当ショップの権利・財産・名誉・プライバシー等を侵害する行為

・誹謗中傷、差別的・わいせつ・暴力的表現、または他人になりすます行為

・虚偽の情報入力や、他人の情報を不正に使用する行為

・商品の受取拒否や悪意のある注文など、運営に支障をきたす行為

・その他、当ショップが不適切と判断する行為

当ショップは、お客様がこれらに違反した場合、アカウントの停止・削除、注文の取消、損害賠償請求等の対応を行う場合があります。

第4条（商品の注文）

商品のご注文には、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報が必要です。クレジットカード決済の場合、カード情報は当ショップでは保有せず、決済代行会社で管理されます。未成年のお客様の注文は、保護者の承諾が必要です。

ご注文は、当ショップの手続き完了時点で売買契約が成立します。

ご注文後のキャンセル・変更は原則お受けできません。名入れやカスタマイズ商品は返品・交換対象外です。

万一、注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、商品到着後5日以内に当ショップお問い合わせ窓口までご連絡ください。返品・交換は当ショップの条件に従います。

納期や送料、お支払方法などは購入手続きページおよび特定商取引法に基づく表示に従います。受注生産品については、購入ページの記載にご注意ください。

第5条（価格・支払い方法・返品・交換）

商品の価格はすべて税抜表示です。当ショップはドイツに拠点を置いており、日本国内への販売に対して日本の消費税は課されません。ただし、配送先の国・地域によっては、関税・消費税・通関手数料などが別途発生する場合があります。詳細は「配送ポリシー」をご確認ください。

お支払い方法は、クレジットカード決済およびその他のオンライン決済サービスに限ります。為替変動などにより、海外取引の場合は最終的な請求金額が変動する可能性があります。

商品価格に誤表示があった場合は、以下の通り対応します。

・実際の価格が表示価格より低い：低い価格で請求し、差額がある場合は返金いたします。

・実際の価格が表示価格より高い：発送前に正しい価格をご案内し、ご購入継続またはキャンセルをご選択いただきます。

セールや価格改定などにより、購入後に商品価格が変更されることがありますが、その差額についての返金等には応じかねます。

商品の返品・交換は、商品到着後5日以内に限り、初期不良または誤配送の場合に対応いたします。お客様都合による返品やキャンセルはお受けしておりません。名入れ商品および衛生商品の返品・交換は不可とします。

※その他詳細については、「配送ポリシー」および「特定商取引法に関する表示」をご確認ください。

第6条（お客様登録の解除）

お客様が登録解除（退会）をご希望される場合は、当ショップ所定の方法でご連絡ください。
また、12カ月以上注文や利用がない場合、当ショップは通知なく登録を解除でき、その際は再登録が必要で、削除済みの情報は復元できません。あらかじめご了承ください。

第7条（知的財産権）

当ショップに掲載されている画像・文章・ロゴ・商品説明・ブランド紹介など、すべてのコンテンツの著作権および商標権は、当ショップまたは正当な権利者に帰属します。

ただし、当ショップの正式な商品ページへのリンク付きで、個人がSNS上で紹介・シェアする行為は許可いたします。

第8条（免責事項）

当ショップは、以下に該当する事象によりお客様に損害が生じた場合、当該損害について一切の責任を負いません。

・天候・交通・通関・自然災害等の不可抗力による配送遅延、紛失、破損

・モニター環境等に起因する、実物との色味・質感などの違い

・お客様の誤注文・誤使用・管理不十分による損害

・本サービスの内容・機能・サービス等の予告なき変更、中止、停止などに起因する損害

・第三者による不正アクセス、犯罪行為、情報漏洩等による損害

・他のお客様・第三者との間に生じたトラブル

・お客様の不在等により配送が完了せず返送された場合の損害、品質劣化、または再発送時にかかる送料
※返送および再発送にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。

当ショップの責任が認められる場合であっても、損害賠償の範囲は当該商品の購入金額を上限とし、逸失利益や間接損害については責任を負いません。

第9条（規約の変更）

本規約の内容は、予告なく変更されることがあります。変更後は、本サービス上に掲載した時点で効力を有するものとします。

第10条（個人情報の取り扱い）

当ショップは、お客様の個人情報を適切に管理・保護し、取得した個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従って対応いたします。
お客様は、本サービスのご利用にあたり、当ショップのプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第11条（レビューおよび投稿コンテンツの取り扱い）

お客様は、当ショップにおいて商品に関するレビューまたは記事、画像等（以下「投稿コンテンツ」といいます）を任意で投稿することができます。投稿は自己の責任において行うものとし、当ショップはその内容について一切の責任を負いません。

投稿コンテンツは、第三者の著作権、商標権、意匠権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害しない内容であることを、お客様自身が保証するものとします。

投稿コンテンツに関して、第三者との間で紛争が発生した場合、当ショップは一切関与せず、お客様自身が責任と費用をもって対応するものとします。

投稿コンテンツの著作権は、原則として投稿を行ったお客様に帰属します。ただし、お客様は当該コンテンツを投稿した時点で、当ショップが当該内容を無償で利用（例：編集、再構成、広告・販促への活用など）することを許諾したものとし、著作者人格権を当ショップおよび当ショップが指定する第三者に対して行使しないことに同意するものとします。

当ショップは、投稿コンテンツの内容について、その正確性、信頼性、適法性、有用性等を保証するものではありません。また、投稿されたコンテンツの保管・監視・バックアップ等の義務も負いません。

当ショップは、以下のような場合に、投稿コンテンツの全部または一部を予告なく非公開、削除、または編集することがあります。

・他のお客様や第三者に不利益・不快感を与えると判断される場合

・法令、公序良俗、または本規約に違反すると判断される場合

・その他、当ショップが不適切と判断した場合

これによりお客様に損害が生じた場合でも、当ショップは一切の責任を負いません。

第12条（準拠法および管轄裁判所）

本サービスの利用および本規約に関する準拠法は、ドイツ連邦共和国の法律とします。

本サービスに関連して生じる紛争については、ドイツ連邦共和国の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
ただし、お客様が日本国内に居住する消費者である場合、日本の消費者保護法その他の適用法規に基づく権利はこれを妨げないものとします。