返品・交換・返金ポリシー

＊返品・交換について＊

・セール商品およびお客様都合による返品・交換は承っておりません。
・商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着後5日以内にご連絡いただければ、当ショップ負担にて返品または交換を承ります。
・ご連絡なく返送された場合や、使用済み・タグのない商品については返品・交換対応いたしかねます。
・商品パッケージ（化粧箱や外装袋など）を開封時に破損・破棄された場合、または包装の一部を破ったり剥がした場合、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。

※上記は、返品の受付判断にあたってパッケージの状態確認が必要なためです。

・当ショップでは環境負荷軽減の観点から、リユース梱包資材（段ボール・クッション封筒など）を使用しております。商品自体に問題がない限り、配送用梱包の状態を理由とした返品・交換もお受けできません。

＊不良品について＊

不良品とは、以下のいずれかに該当する商品を指します：

・到着時に破損していた商品（中身に影響がある明確なダメージ）

・商品ページに記載された機能・仕様と明らかに異なる状態のもの

・ご注文内容と異なる商品

ただし、以下の場合は不良品に該当いたしません：

・海外製品特有の個体差（微細な傷・縫製のばらつき・軽微な色むら・ラベルずれ等）

・お使いのモニターや光環境による色味の違い

・社会通念上許容範囲内と当ショップが判断する状態

・輸送中に発生したパッケージの凹み・擦れ等（中身に問題がない場合）

・不良と判断されるために必要な確認作業に同意いただけない場合

※当ショップでは、海外メーカーから直接輸入した商品をお届けしているため、日本製品と比べて仕上げがやや粗い場合がございますが、仕様の範囲内とさせていただいております。

＊返金について＊

返品・交換の条件を満たす場合に限り、返金処理を行います。お客様都合での返金はお受けしておりません。
※商品の状態確認後、クレジットカード会社または決済事業者経由で返金いたします。返金時期はご利用の会社の規定に準じます。

＊ご注意＊

・住所不備や長期不在・受取拒否などお客様のご都合により商品が返送された場合、再送時には送料をご負担いただきます。
・ご連絡がないまま返送された商品や、到着後5日を過ぎたご連絡は原則お受けできません。
・返品・交換の可否は当ショップの判断基準により決定させていただきます。何卒ご了承ください。